1. ¿QUÉ ES PLACE TO PAY?

Place to Pay es la plataforma de pagos electrónicos que usa GRUPO RECALFRENO para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin. 

2. ¿CÓMO PUEDO PAGAR?

En la tienda virtual de GRUPO RECALFRENO usted podrá realizar su pago utilizando:

• Tarjetas de débito (todos los bancos del Ecuador)

• Tarjetas de crédito pago corriente: Diners, Visa y MasterCard; de todos los bancos; el cliente podrá solicitar diferir este pago directamente a su banco. 
• Tarjetas de crédito pago diferido: Únicamente las tarjetas VISA emitidas por Banco Pichincha, Loja, BGR y Manabí, y MASTERCARD Banco Pichincha. Pronto extenderemos esta lista de opciones para nuestros clientes.

Si la cancelación es en efectivo o en cheque el cliente deberá acercarse a las oficinas de la empresa o a su vez girar el cheque a nombre de las compañías y/o entregar el efectivo a nuestros agentes vendedores autorizados con el recibo de cobro debidamente firmado por ambas partes.

Para pagos efectuados mediante transferencia bancaria, los despachos serán efectuados una vez que se haya confirmado que la transferencia se haya efectivizado en nuestra cuenta bancaria.

3. ¿ES SEGURO INGRESAR MIS DATOS BANCARIOS EN ESTE SITIO WEB?

Para proteger tus datos GRUPO RECALFRENO delega en Place to Pay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato, dan garantía y confianza para completar la transacción en Place to Pay.

Place to Pay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Place to Pay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

4. ¿PUEDO REALIZAR EL PAGO CUALQUIER DÍA Y A CUALQUIER HORA?

Sí, en GRUPO RECALFRENO podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

5. ¿PUEDO CAMBIAR LA FORMA DE PAGO?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras.

6. ¿PAGAR ELECTRÓNICAMENTE TIENE ALGÚN VALOR PARA MÍ COMO COMPRADOR?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Place to Pay no generan costos adicionales para el comprador.

7. ¿QUÉ DEBO HACER SI MI TRANSACCIÓN NO CONCLUYÓ?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a cobranzas@recalfreno.com para confirmar el estado de la transacción.

8. ¿QUÉ DEBO HACER SI NO RECIBÍ EL COMPROBANTE DE PAGO?

Por cada transacción aprobada a través de Place to Pay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a cobranzas@recalfreno.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.